2024热点事件热点事件不浇油真相不明先“降温”

　　近日，抖音公布《抖音社区热点信息和账号治理规则（试行）》，具体包括，对事实暂不清晰的热点进行重点研判、规范其传播秩序，限制争议热点当事人“趁热”变现等。

　　抖音方面表示，实现抖音社区热点信息规范传播与账号有序运营，与用户共同建设平等友善、丰富多元、真实美好、积极健康、尊重知识、鼓励表达的社区环境，依法依规打击散布虚假信息、恶意炒作不当获利、仿冒或网暴热点当事人等行为。

　　在互联网平台，一些账号奉“流量至上”为圭臬，对热点事件的策划和传播已呈现职业化和专业化的趋势。比较明显的特征是，他们释放的信息并非全部杜撰捏造，而是基于部分事实然后迎合一些人的胃口精心改造，或是调动潜在的偷窥欲望，或是满足朴素的“正义”心态，或是提供廉价的情绪价值，然后大号小号相互配合进行传播。

　　做这一切的目的只有一个，就是赚取大流量进而变现。还有一些想当网红而不能、想要流量而不得的人，冒用不同名义、发布各种不实信息，强行蹭流量。制造和传播热点事件的账号严重污染了网络生态，更重创了社会的信任体系。后果严重，难以随着热点事件的冷却而自动消失，修复的代价也较大。

　　比如曾引发广泛关注的“胖猫事件”。2024年4月，21岁重庆小伙“胖猫”跳江身亡，在事件发生后且警方尚未发布调查结果前，“胖猫”姐姐刘某和其妹妹多次在社交平台发布视频，在表达对“胖猫”思念的同时，认为谭某利用感情操控骗取了“胖猫”大量钱财，并先后在网上公布了大量涉及谭某的个人隐私信息，并且通过联系他人代写文案、购买流量等方式故意误导舆论。

　　个别网民为蹭流量、博眼球，编造谣言、寻衅滋事，不仅引发了对谭某的网暴、出现对立偏激言论，甚至造成近百吨外卖堆满长江大桥。即便在警方的调查结果证实谭某未构成诈骗行为后，依然有不少被误导的网友没能走出迷局。至于某些网络博主“铁头惩恶扬善”，也不过是挂着惩恶扬善幌子，实施网络暴力。

　　这些行为已成为网络治理的难点和痛点，若不及时加以引导和规范，可能会有更多人效仿这种短视的变现行为，从而出现劣币驱逐良币的现象。

　　2024年4月，中央网信办开展“清朗·整治‘自媒体’无底线博流量”专项行动，重点整治“自导自演式造假”“不择手段蹭炒社会热点”“以偏概全设置话题”“违背公序良俗制造人设”以及滥发“新黄色新闻”等突出问题；

　　2025年4月，中央网信办启动“清朗·整治短视频领域恶意营销乱象”专项行动，从严打击恶意虚假摆拍、散布虚假信息等恶意营销乱象。经过几年的探索，已经形成了常态化监管与专项治理相结合、制度建设与治理方式相衔接、事前防范与事后打击相配套的有效经验。

　　在国家相关部门严厉打击此类乱象的同时，也考验着互联网平台的责任和担当、能力和智慧。面对这一突出问题，抖音方面坚持系统思维，在《规范》制定过程中充分听取、吸纳了来自法学、传播学、媒体等多方专业人士意见，使各项规范既依法依规，也更具针对性和可操作性。比如将事件新闻要素不齐全、信息来源标注不完善、无权威信源报道等热点内容纳入“存疑”热点事件持续追踪；将传播偏激对立情绪、侵犯当事人权利、可能诱发“网暴”“开盒”等事件纳入“争议”热点研判处置等操作。既能在事实结果明确前对过度发酵的争议热点管控降温，也为相关部门的调查处置留出了时间和空间。

　　热点事件的生产和传播规律尚没有完全把握，相关机构和账号流量变现尚未根本遏制，这些因素都决定了热点事件和相关账号管理的长期性和复杂性。无论如何，《抖音社区热点信息和账号治理规则（试行）》的制定和出台，都迈出了极为重要的一步，对全行业具有一定的示范作用。试行过程中，要定期和媒体、学术专家等沟通，完善管理措施、公开管理动作，对热点事件和相关账号实现更为有效地管理。无论传统媒体时代，还是自媒体时代，真实永远是新闻的生命。流量不能先行，真相不能滞后。